Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

GMV – Mora Vallejo y Compañía, Consultores Gerenciales & Auditores Cía. Ltda. es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

• Domicilio: Quito, Ecuador – Av. José Mosquera S/N, sector Conocoto, Altos del Valle.
• Oficina Valle de los Chillos: calle Riofrío y Cotacachi, esq. Edificio Platinum Plaza, piso 3, oficina L04.
• Correo de contacto: gmvenlinea@gmv.com.ec
• Correo de protección de datos: gmv-privacidad@gmv.com.ec

Cuando el requerimiento corresponda por país o especialidad a otra compañía del Grupo GMV —GMVCifraval S.A.S., GMV EC Legal Corporativa S.A.S. o GMVCaribe Mora Vallejo y Compañía S.A. de C.V.—, los datos se comunican a dicha compañía únicamente para atender la solicitud.

Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria al completar alguno de nuestros formularios:

• Requerimiento de Servicio (FRS): nombre, cargo, correo electrónico, empresa, país, ciudad, especialidad requerida, asunto y mensaje.
• Sugerencias, Reclamos y Quejas (SRQ): nombre, cédula o RUC, cargo, correo electrónico, empresa, tipo de contacto, país, ciudad, línea de negocio, tipo y alcance de la solicitud, y la descripción del caso. Este formulario admite presentación anónima.
• Reporte de Servicio (RDS): número de reporte, cliente, RUC, número de contrato, compañía del grupo, especialidad contratada, datos de contacto y los documentos que adjunte.

No recogemos datos sensibles ni categorías especiales de datos personales a través de este sitio.

Para qué usamos sus datos

Tratamos su información exclusivamente para:

• Atender y dar respuesta al requerimiento que nos envíe.
• Elaborar y remitir la Oferta Técnica de Servicio – OTS cuando corresponda.
• Gestionar sugerencias, reclamos y quejas dentro de nuestros procesos de mejora continua.
• Dar seguimiento a los servicios contratados y mantener la bitácora de reportes.
• Enviarle comunicaciones comerciales por medios electrónicos, únicamente si usted lo autoriza de forma expresa marcando la casilla correspondiente.

No utilizamos sus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles.

Base legal

El tratamiento se sustenta en su consentimiento libre, específico e informado, otorgado al enviar el formulario; y, cuando exista una relación contractual, en la ejecución del contrato de prestación de servicios suscrito entre las partes y en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Con quién compartimos su información

Sus datos no se venden, ceden ni comercializan con terceros.

Podemos comunicarlos únicamente a:

• Las compañías del Grupo GMV, cuando el requerimiento deba ser atendido por otra de ellas según el país o la especialidad.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento y correo electrónico, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal de hacerlo.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para atender su requerimiento y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal y tributaria aplicables en el Ecuador. Los reportes de servicio se archivan en bitácora digital conforme a nuestros procedimientos internos. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

Sus derechos

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador le reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que sus datos sean suprimidos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
• Suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escriba a gmv-privacidad@gmv.com.ec indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos previstos en la ley. Si considera que su solicitud no fue atendida, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestro personal y nuestros aliados estratégicos están sujetos a acuerdos de confidencialidad, conforme a las Normas de Aseguramiento del Servicio del Grupo GMV.

Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies de medición para entender cómo se usa el sitio. Usted puede configurar o bloquear las cookies desde su navegador; hacerlo puede afectar algunas funcionalidades.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.